Perguntas frequentes
Preciso criar uma conta ou senha?
Não. Você faz o pedido sem cadastro. O acesso é pelo link do seu pedido, que mandamos por e-mail. Perdeu o link? Recupere com o seu e-mail.
Vejo como vai ficar antes de criar as figurinhas?
Sim, e de graça: antes de pagar você recebe uma prévia: com foto de pessoa, o personagem criado a partir dela; com logo ou produto, a primeira figurinha do seu pack. Gostou, você paga e as 12 figurinhas são feitas. Quer mudar algo? Depois de pagar, dá pra pedir uma segunda versão dizendo o que mudar, e se nenhuma agradar, nossa equipe fala com você.
Qual a diferença entre o Essencial e o Premium?
Os dois criam 12 figurinhas personalizadas. No Essencial, o pack é criado de uma vez e você tem até 3 ajustes. No Premium, cada figurinha é criada individualmente, você pode pedir 1 ajuste em cada uma das 12 e recebe também cada figurinha em PNG maior, pra postar onde quiser.
Qual a diferença entre Pack pronto e personalizado?
O Pack pronto já vem com artes e frases definidas: você escolhe na vitrine, paga e baixa na hora, sem ajuste. No personalizado, você cria o pack com sua foto, logo ou mascote e escolhe o estilo e as frases.
Posso escrever minhas próprias frases?
Sim. Escolha entre as frases que separamos ou escreva as suas, com até 60 letras cada.
Posso usar minha logo ou mascote em vez de uma foto?
Sim. Você pode criar o pack com foto, logo ou mascote. A imagem precisa ser sua ou você precisa ter autorização para usá-la, e isso vale também pra fotos de outras pessoas.
Posso usar uma foto de família ou com várias pessoas?
Sim. O sistema identifica as pessoas da foto e transforma o grupo em personagens, e cada frase sai com a pessoa certa.
Posso usar as figurinhas no atendimento do meu negócio?
Sim. Há frases prontas para atendimento, pedidos, pagamento, entrega e agradecimento, e você também pode escrever as suas.
Quanto tempo demora?
A prévia grátis fica pronta em poucos minutos. Depois que você aprova e paga, o pack é criado automaticamente e aparece na página do seu pedido.
Preciso ficar esperando no site?
Não. Pode fechar a página. Avisamos por e-mail quando a prévia e as figurinhas ficarem prontas, e você volta pelo link do pedido.
E se eu não aprovar a prévia na hora?
Sem problema. O pedido fica guardado esperando você, sem prazo, e mandamos lembretes por e-mail.
E se eu quiser mudar alguma figurinha?
Os ajustes já estão incluídos: até 3 no Essencial e 1 em cada figurinha no Premium. É só pedir na própria figurinha, na página do pedido, e a nova fica pronta em poucos minutos. Importante: os ajustes valem até você baixar ou enviar as figurinhas pro WhatsApp. Confira tudo antes.
Como recebo as figurinhas?
Na página do pedido, toque em “Enviar pro meu WhatsApp” e mande pra sua própria conversa. Lá elas chegam como imagem: abra cada uma, toque nos 3 pontinhos ⋮ e em “Criar figurinha”. Se preferir, também dá pra baixar os arquivos.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão.
Não achou a resposta? Fale com a gente no chat (o botão no canto da tela).